来源：人民日报海外版
张洋带领外国游客游览长城。资料图片
张洋带领波兰游客游览安徽黄山。资料图片
带着金发碧眼的老外在胡同里走街串巷，用多种外语流利地讲述中国的悠久历史和日新月异的发展……这是中青旅外语导游张洋日常工作的场景。张洋是国家级金牌导游和全国特级导游，25年来，他带领近万名外国游客畅游华夏大地，向他们讲述真实的中国是什么样子。张洋赢得了外国游客的信服，并与他们成为朋友。
导游这份职业令张洋颇感自豪。他告诉记者：“我深爱我的祖国，也深爱导游工作，我如同‘民间外交官’，向外国朋友展现中华文化的魅力，这是一件极有成就感的事业。”
锤炼技能传播中华文化
荷兰、瑞典、英国、波兰……张洋接待过20多个国家的游客。谈及如何与外国游客相处，张洋自信地说：“不同国家的游客有着不同的文化背景，想要赢得他们的信服，离不开自己不断精进的业务能力。”
作为接待入境旅游团的外语导游，语言是基本功。张洋在大学主修英语专业，工作后又自学了波兰语、瑞典语、法语、日语、泰语等多种语言，不断提升翻译水平。
“我的波兰语是在跟客人的交流过程中学习的，客人评价我的语音表达特别本土化。”在张洋看来，学习语言是了解不同文化的窗口，在此基础上，他才能用地道的语言向外国游客展示中华文化的魅力。
在导游词的选择和讲解上，同样需要深厚的积淀和不断的学习。张洋告诉记者：“外国游客对于讲解信息的精确度格外重视。与演绎传说故事相比，他们更喜欢具体且有出处的讲解，或是要出自历史典籍、或是有准确严谨的论证，唯有如此才能令他们心悦诚服。”从易经八卦到孔孟老庄，从典籍礼乐到园林曲艺，为了让讲解更充实，张洋坚持不懈自我提升：“跨文化导游需要掌握更多的知识，这要求我们成为杂家和专家。”
一周尺究竟对应多少厘米？天坛里圜丘坛有多少块砖？提到曾经带过的一个波兰旅游团，张洋印象深刻。这个团里不少游客是教师，他们对于数字十分敏感。除了听讲解，这些“爱较真”的波兰游客非要亲自数一数，以证明张洋的讲解是否正确。当亲自验证无误后，他们纷纷竖起大拇指，表示对张洋由衷的信服。
多年来，张洋以扎实的语言功底和厚重的知识底蕴，获得了外国游客的认可和赞誉。他接待过的一位波兰游客是当地知名摄影家，他把在中国与张洋旅游的故事写成游记，获得波兰旅行社和有关媒体的推荐。“我在波兰游客中算是小有名气，经常有波兰游客来中国一见到我，就能喊出我的名字”。张洋得意地告诉记者。